Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 4 de octubre de 2024.

Por favor, asegúrese de leer detenidamente esta Política de Privacidad al visualizar o utilizar este Servicio. Al hacer clic en el botón 'unirse' / 'registrarse' o un botón similar en la parte inferior del formulario de registro en la página de inicio de este sitio web, itas en esta Política de Privacidad y consiente que sus datos sean procesados.

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1. Su controlador de datos

Al registrarse o iniciar sesión, recibirá los detalles completos de su controlador de datos designado. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros usando nuestroformulario de contacto

2. Dónde se aplica esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a este sitio web, la versión móvil del sitio, eventos y otros servicios que operamos bajo nuestra marca, denominados como 'servicio' en adelante en esta Política de Privacidad.

3. Qué información recopilamos (incluyendo cookies)

Podemos recopilar y almacenar información que usted ingresa en este sitio web o la versión móvil del sitio, o que nos proporciona de otra manera. Esto incluye información personalmente identificable, sensible y/o especial. Consulte las tablas a continuación para obtener más información.

Datos que nos proporciona

Categorías

Descripción

Datos de Cuenta

Cuando crea una cuenta, nos proporciona información personalmente identificable, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Datos de Perfil

Cuando completa su perfil, también puede proporcionarnos otra información sobre usted, como sus intereses y preferencias sexuales, género, edad y otros datos demográficos, como su ciudad o localidad. Estos datos pueden considerarse sensibles o especiales en algunos países.

Contenido

Cuando utiliza nuestro servicio, puede publicar fotos, videos, audio, texto y otros tipos de contenido, como sus chats con otros miembros.

Datos de Compra

Cuando realiza una compra, nos proporciona información financiera, que es almacenada de manera segura por nuestro proveedor de servicios de pago compatible con PCI.

Datos de Marketing, Encuestas e Investigación

A veces realizamos (i) encuestas, grupos focales o estudios de mercado con fines de investigación y (ii) promociones, eventos o concursos con fines de marketing. Cuando elige participar, nos proporciona información para procesar su participación y sus respuestas a nuestras preguntas y comentarios.

Datos de Soporte al Cliente

Cuando se comunica con nosotros, nos proporciona información que puede ser necesaria para atender su consulta. Otras personas también pueden enviar consultas o informes que lo involucren.

Datos generados o recopilados automáticamente

Categorías

Descripción

Datos de Uso

El uso del servicio genera datos sobre su actividad, incluidos cómo lo utiliza (por ejemplo, cuándo inició sesión, funciones que ha estado utilizando, acciones realizadas).

Datos Técnicos

Este Servicio recopila automáticamente información anónima sobre los usuarios. También recopilamos información obtenida a través de 'cookies' del sitio.Para obtener más información sobre las cookies y los propósitos para los cuales las usamos, visite nuestra Política de Cookies.

Otros datos que recopilamos con su permiso/consentimiento

Categorías

Descripción

Datos de Geolocalización

Si nos otorga permiso, podemos recopilar su geolocalización (latitud y longitud) desde su dispositivo. Si rechaza el permiso, las funciones que dependen de la geolocalización precisa pueden no estar disponibles para usted.

Datos de Identificación

Puede proporcionarnos una copia de su identificación emitida por el gobierno para fines de verificación de edad y datos personales.

4. Cómo utilizamos esta información y propósitos del procesamiento

Sujeto a los términos establecidos en estos Términos y Condiciones, nosotros y nuestros agentes utilizaremos la información que nos proporcione (incluyendo, sin limitación, información de naturaleza personal y sensible) con los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestros productos y servicios y gestionar nuestro negocio
Administrar su cuenta de miembro y ofrecerle soporte al cliente y funciones administrativas asociadas
Proporcionarle, a través de comunicaciones por correo electrónico y móviles, información relacionada con el servicio, promociones, ofertas especiales y otra información de marketing, productos relacionados o sitios web que creemos pueden ser de su interés
Realizar análisis de seguimiento de sitios web, móviles y anuncios
Llevar a cabo investigaciones y análisis sobre su uso o interés en nuestros productos, servicios o contenido ofrecido por nosotros o por terceros
Registrarlo y mostrar su perfil en otros servicios de socios de red operados por nosotros, de acuerdo con la Sección 16 de los Términos y Condiciones
Implementar o hacer cumplir cualquier derecho en nuestros Términos y Condiciones

Podemos llevar a cabo estas funciones de datos o utilizar un proveedor externo en nuestro nombre, quien está obligado a usar su información personal solo para realizar los servicios para nosotros.

No procesamos datos personales mediante 'perfilado' ni 'toma de decisiones automatizadas.

5. Cómo compartimos esta información

Su información personal puede ser compartida y procesada por nosotros y nuestros agentes asociados. Cada entidad autorizada a procesar su información personal lo hará de acuerdo con esta Política de Privacidad y hará esfuerzos razonables para cumplir con sus obligaciones y responsabilidades. Para obtener más detalles, consulte la siguiente tabla.

Destinatarios

Razones para compartir

Otros miembros

Usted comparte datos con otros miembros cuando divulga voluntariamente información en el servicio para que otros la vean (por ejemplo, su perfil público).

Proveedores de servicios/socios

Compartimos datos con proveedores y socios que nos ayudan a operar, promover y mejorar nuestro servicio. Nos proporcionan servicios como análisis, publicidad, procesamiento de pagos, apoyo legal y operaciones de seguridad.

Afiliados

Podemos compartir datos con afiliados o recibir datos de ellos para los fines establecidos en la Sección 4 de esta política.

Autoridades de la ley

Su información personal no será divulgada a las autoridades locales u otras agencias gubernamentales a menos que sea requerida por la ley u otras regulaciones vinculantes.

6. Dónde se procesa esta información y transferencias de datos

La información personal recopilada en este sitio web puede almacenarse y procesarse en cualquier otro país donde nosotros o nuestros agentes asociados o clientes tengamos instalaciones. Usted reconoce y acepta que su información personal puede ser transferida fuera del país en el que vive, y al proporcionar dicha información personal, otorga su consentimiento legal para dicha transferencia.

Dado que operamos un servicio global, el intercambio de sus datos implica transferencias de datos transfronterizas a los Estados Unidos de América y otros países que pueden tener leyes diferentes sobre el procesamiento de datos. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, el Reino Unido, Suiza u otros países cuyas leyes de protección de datos han sido consideradas adecuadas por la Comisión Europea u otros organismos gubernamentales competentes, generalmente nos basamos en las llamadas cláusulas contractuales estándar. Estas cláusulas contractuales estándar son compromisos entre empresas que transfieren datos personales, obligándolas a proteger la privacidad y seguridad de sus datos.

7. Sus derechos

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos y cómo ejercerlos, contáctenos utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Sus derechos

Cómo ejercerlos

Acceso, Portabilidad o Derecho a Saber Derecho a ser informado sobre los datos personales que procesamos sobre usted y/o solicitar una copia de ellos

Puede acceder y revisar algunos datos directamente iniciando sesión en su cuenta. También puede obtener una copia de sus datos siguiendo el proceso explicado en esta Política de Privacidad.

Rectificación o Corrección Derecho a modificar o actualizar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos

Puede actualizar sus datos directamente dentro del servicio actualizando su perfil. Si desea rectificar otros datos, contáctenos utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Eliminación o Borrado Derecho a eliminar datos personales

Puede eliminar algunos de los datos que nos proporcionó directamente dentro del servicio. También puede cerrar su cuenta y eliminaremos sus datos tal como se indica en esta Política de Privacidad. En cualquier caso, siempre puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Oposición (Opt-out) o Restricción Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales o a solicitar que detengamos temporal o permanentemente el procesamiento de datos personales

Puede optar por excluirse del procesamiento de algunos de sus datos personales directamente utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Retiro del Consentimiento Derecho a retirar un consentimiento que nos haya dado para procesar sus datos personales con un propósito específico

Puede retirar el consentimiento que nos haya otorgado directamente actualizando la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. Al retirar su consentimiento, ciertos servicios pueden perder funcionalidad. Siempre puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados en esta Política de Privacidad.

Presentar una Queja Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Puede presentar una queja ante las siguientes autoridades de supervisión:

Jurisdicciones del Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO). Puede hacerlo visitando su página 'Presentar una Queja'aquí.
Jurisdicciones de la UE: Supervisor Europeo de Protección de Datos. Puede hacerlo visitando su página 'Quejas'aquí.
Jurisdicciones de EE. UU.: No hay una única autoridad nacional para los EE. UU., sin embargo, la FTC tiene jurisdicción sobre la mayoría de las entidades comerciales y tiene la autoridad para emitir y hacer cumplir regulaciones federales de privacidad. Puede contactarlos visitando su página 'Contacto'aquí.

8. Información que usted proporciona sobre usted mismo

Esta Política de Privacidad sólo afecta el uso y la divulgación de la información personal y otra información que recopilamos de usted. Al utilizar el Servicio, puede decidir publicar información sobre usted mismo y otros, comunicarse con otros o subir contenido que puede incluir información personalmente identificable, como fotografías o comentarios. Estas publicaciones de usuarios están regidas por nuestros Términos y Condiciones. Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada en relación con sus datos personales para algunos servicios y productos, y su publicación de usuario puede aparecer en otros servicios asociados con la plataforma, o cuando se realicen búsquedas sobre el tema de su publicación. Al divulgar información personal en un Servicio visible públicamente, dicha información se vuelve visible para el público y puede ser recopilada y utilizada por otros. Le alentamos a ejercer discreción y precaución con cualquier información personal que decida publicar.

9. Cómo protegemos su información

Hemos implementado políticas de seguridad, reglas y medidas técnicas para proteger los datos personales que tenemos bajo nuestro control contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la destrucción no autorizada o la pérdida accidental. Desafortunadamente, ningún sistema puede ser completamente seguro, y aunque tomamos medidas para proteger su información personal, no prometemos ni debe esperar que su información personal, búsquedas u otras comunicaciones siempre permanezcan seguras. Por lo tanto, le recomendamos que tenga precaución al divulgar su información personal.

10. Cómo acceder a su información

Si has creado una cuenta de miembro en nuestro servicio, simplemente inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña y haz clic en 'Perfil'. Desde ahí podrás modificar tu información personal.

También puedes eliminar o desactivar tu cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones que aparecen en la página de 'Membresía'. Incluso si eliminas o desactivas tu cuenta, es posible que conservemos cierta información asociada a tu cuenta para cumplir con requisitos de integridad de registros, así como para prevenir fraudes, cobrar cuotas pendientes, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger los intereses de otros usuarios o realizar otras acciones permitidas por la ley.

Si deseas recibir una copia electrónica de tu información personal, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Una vez verificada tu solicitud, habilitaremos una opción temporal de descarga de 24 horas en la configuración de tu cuenta para que puedas descargar tus datos de forma segura.

11. Retención de datos

Nuestra Política de Conservación de Datos está diseñada para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la retención y eliminación de la información personal. La información personal procesada por el Servicio para cualquier fin no se conservará más tiempo del necesario para ofrecer los servicios de citas al miembro.

Los miembros tienen derecho a solicitar una copia de sus datos. Para hacerlo, deben contactar con nuestro equipo de soporte. Tras la verificación, se habilitará una opción de descarga temporal de 24 horas en la configuración de la cuenta del miembro para que pueda recuperar su información de forma segura antes de que expire automáticamente. Los miembros también pueden eliminar su perfil en línea contactando con nuestro equipo de soporte desde la página de Membresía.

Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los usuarios, hemos adaptado nuestra política de conservación para retener de forma privada información de los perfiles eliminados durante un período razonable de tiempo, cuando sea necesario para cumplir con las autoridades competentes en casos de acoso, intimidación u otros actos delictivos.

Tipo de Registro

Período de Retención

Información sobre la computadora y las visitas al Servicio (incluyendo dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación en el Servicio)